Borrador pendiente de revisión legal antes de su publicación oficial.
Términos de contratación
1. El servicio
Beltrán Servicios Digitales instala, configura y mantiene agentes de inteligencia artificial que atienden a los clientes del negocio contratante por WhatsApp y/o su página web, con la información que el negocio proporciona en su cuestionario.
2. Proyectos, precios y pagos
Cada agente es un proyecto independiente con su propio precio de instalación (pago único) y su mensualidad de mantenimiento, que comienza a cobrarse 30 días después de la instalación. Los precios están en pesos mexicanos con IVA incluido. La mensualidad parte de $500 y depende del volumen de conversaciones del negocio (cuántas personas distintas le escriben en un día): se calcula con la información que el negocio proporciona en su cuestionario y se muestra antes de pagar. Cualquier ajuste posterior se hace siempre con aviso y acuerdo previo. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
3. Sin plazo forzoso
El negocio puede cancelar su mensualidad en cualquier momento desde su cuenta (proyecto → Pago → Cancelar mi servicio); el agente sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado y después se desactiva, sin cobros posteriores. La cuota de instalación no es reembolsable una vez iniciada la configuración.
4. Información del negocio
El negocio es responsable de que la información que proporciona (horarios, precios, políticas) sea correcta y esté actualizada. El agente responde con esa información y no garantiza resultados comerciales específicos. Ninguna cita se confirma sin la aprobación del negocio.
5. Facturación
Si el negocio solicita factura, debe proporcionar sus datos fiscales completos y correctos al momento de la compra.
6. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de privacidad. Respecto de los datos de los clientes finales del negocio, Beltrán Servicios Digitales actúa como encargado y el negocio como responsable.
7. Cambios
Estos términos pueden actualizarse; los cambios relevantes se avisarán por correo o dentro de la plataforma.